Vraag aan Lays en het antwoord
Lay-Out: Ed Gunneweg
Van: K. S.
Verzonden: zondag 12 april 2009 8:55
Aan: msg@smaakversterkers.com
Onderwerp: Producten die smaakversterkers bevatten
Goedemorgen,
Gisteren kocht ik Mr. Patato Heads van Lay's, met op de verpakking de claim:
"Lay's Potato Heads zijn geribbelde aardappelchips in de speciaal voor kinderen ontwikkelde milde smaken Naturel, Paprika en Cheese Onion. Ze bevatten 33% minder vet dan de gewone Lay's Chips en geen kunstmatige geur-, kleur- en smaakstoffen. In een handige uitdeelverpakking."
Haha. De paprikavariant uit deze multipack bevat wel degelijk Mononatriumglutamaat.
Schande. Ik heb direct een boze brief geschreven aan Lays.
Vriendelijke groeten,
K. S.
Vervolg bovenstaande email
Van: K. S.
Verzonden: dinsdag 5 mei 2009 16:46
Aan: 'Smaakversterkers'
Onderwerp: RE: Producten die smaakversterkers bevatten
Hallo Ed,
Bedankt voor je reactie. De brief aan Lay's heb ik op 14 april verzonden, maar vooralsnog geen reactie mogen ontvangen.
Ik heb wel Albert.nl (waar ik de chips gekocht had) een mail gestuurd en dezelfde dag een reactie gekregen dat ik de chips kan retourneren.
Ik wacht af of Lay's nog gaat reageren, dan stuur ik de reactie door.
Groetjes K.
Reactie van Lays via Pepsico International
Van: K. S.
Verzonden: maandag 11 mei 2009 18:10
Aan: 'Smaakversterkers'
Onderwerp: Reactie van producent
Hallo Ed,
Vandaag werd ik gebeld door een mevrouw van de consumentenservice van Pepsico, waar Lay's onder valt.
Deze mevrouw ging heel serieus in op mijn brief.
Zij bedankte mij hartelijk voor het feit dat ik de moeite had genomen deze brief te schrijven en betreurt het dat ik als consument mij misleid voel.
Dit is absoluut niet de bedoeling, Lay's vindt het juist heel belangrijk dat de consument duidelijk en eerlijk geïnformeerd wordt, en is mij nogmaals dankbaar voor de brief.
De brief is besproken in vergaderingen en nu ligt er een issue bij de afdeling marketing (welke verantwoordelijk is voor de verpakking) om deze aan te passen.
(Wat mij betreft passen ze natuurlijk de chips aan en niet de verpakking, maar er wordt blijkbaar iets gedaan)
Het was een heel prettig gesprek, en kreeg echt het gevoel dat er iets mee gedaan wordt.
Ik ben alleen vergeten te vragen of ze mij op de hoogte wil houden van eventuele ontwikkelingen, maar dan moet ik zelf maar de verpakkingen in de winkel in de gaten houden.
Ik hoop dat je iets hebt aan dit verhaal!
Groetjes K.
